Betaalbeleid
Betaalbeleid Lunelle Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 09 februari 2026
Bij Lunelle Amsterdam hechten we veel waarde aan jouw veiligheid, gemak en een soepele, transparante betaalervaring. Op deze pagina lees je welke betaalmethoden je kunt gebruiken en hoe wij met je gegevens omgaan.
Bedrijfsgegevens
-
Handelsnaam: Blanck Ecom
-
Website: lunelleamsterdam.nl
-
KvK-nummer: 93205554
-
Btw-nummer: NL005005382B84
-
Adres: Thoornpolder 28, 2134WN Hoofddorp, Nederland
-
Telefoon: +31 6 1243 6542
1. Betaalmethoden
Wij bieden veilige en bekende betaalmethoden, zodat je kunt betalen op de manier die jij prettig vindt. De beschikbare opties kunnen per bestelling of per land licht verschillen, afhankelijk van technische en commerciële redenen.
1.1 Creditcard / Debitcard
Je kunt betalen met de meest gangbare credit- en debitcards, zoals Visa, Mastercard en American Express (indien beschikbaar in de checkout).
Zo werkt het:
-
Kies “Creditcard” of “Debitcard” tijdens het afrekenen.
-
Vul je kaartgegevens in (kaartnummer, vervaldatum en CVC/CVV‑code).
-
Bevestig de betaling.
-
Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvang je een orderbevestiging per e‑mail.
Alle kaartbetalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde verbinding. Je kaartgegevens worden niet door Lunelle Amsterdam zelf opgeslagen, maar verwerkt via onze betaalprovider.
1.2 Shop Pay
In onze webshop kun je, waar beschikbaar, gebruikmaken van Shop Pay als versnelde betaalmethode. Met Shop Pay kun je je gegevens veilig opslaan voor een snellere checkout bij je volgende bestelling. In sommige gevallen kan Shop Pay in termijnen betalen aanbieden, afhankelijk van jouw land en kredietwaardigheid (dit wordt altijd duidelijk in de betaalstap getoond).
Zo werkt het:
-
Kies “Shop Pay” in de checkout.
-
Log in met je Shop Pay‑account of mobiele nummer.
-
Controleer je gegevens en bevestig je bestelling.
-
Je ontvangt direct een bevestiging van je betaling en bestelling.
Eventuele termijnaankopen verlopen via de voorwaarden van Shop Pay en/of de achterliggende financiële aanbieder. Controleer altijd de voorwaarden die in de betaalstap getoond worden voordat je hiermee akkoord gaat.
(Als je in jouw shop ook iDEAL, PayPal of Klarna gebruikt, kan ik die er zo bijschrijven in dezelfde stijl.)
2. Veiligheid en bescherming van gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw (betaal)gegevens zeer serieus.
-
Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding, herkenbaar aan “https://” en/of het slot‑icoon in de adresbalk.
-
Gevoelige betaalgegevens, zoals kaartnummers, worden versleuteld verstuurd en verwerkt door gecertificeerde betaalproviders.
-
Lunelle Amsterdam ontvangt of bewaart je volledige kaartgegevens niet, maar krijgt alleen een bevestiging van de betaalstatus (geslaagd, mislukt, terugbetaald, etc.).
Meer informatie over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, vind je in onze Privacyverklaring.
3. Betalingsbevestiging en factuur
-
Na een succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e‑mail met een overzicht van je bestelling.
-
In deze e‑mail vind je de belangrijkste bestelgegevens; indien een aparte factuur benodigd is, kun je die opvragen via onze klantenservice.
-
Controleer je bevestigingsmail altijd goed en neem contact met ons op als er iets niet klopt.
4. Mislukte of afgebroken betalingen
-
Als de betaling niet wordt voltooid of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet definitief geplaatst.
-
In dat geval kun je terugkeren naar de winkelwagen en een nieuwe betalingspoging doen, eventueel met een andere betaalmethode.
-
Zie je na een mislukte poging toch een bedrag gereserveerd op je rekening of kaart, dan wordt dit meestal automatisch weer vrijgegeven door je bank of kaartuitgever. Dit kan enkele werkdagen duren.
Bij twijfel kun je ons altijd een screenshot of betalingsbewijs sturen, zodat we met je meekijken.
5. Terugbetalingen (refunds)
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling (bijvoorbeeld na herroeping binnen de retourtermijn van 30 dagen of na een geaccepteerde klacht), gelden de volgende regels:
-
Terugbetalingen vinden in principe plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
-
Zodra wij je retour hebben verwerkt of de terugbetaling hebben goedgekeurd, starten we de refund.
-
De verwerkingstijd van een terugbetaling kan per betaalmethode verschillen (meestal enkele werkdagen, soms langer). De exacte termijn hangt mede af van je bank, kaartuitgever of betaalprovider.
Als je na de aangekondigde termijn nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
6. Fraude, misbruik en veiligheid
Om fraude en misbruik te voorkomen:
-
kunnen wij een bestelling annuleren of extra verificatie vragen als we een ongebruikelijk bestel- of betaalpatroon signaleren;
-
kunnen transacties door de betaalprovider worden geweigerd op basis van hun eigen risico‑ en veiligheidsbeoordeling;
-
vragen wij je om je gegevens eerlijk en juist in te vullen.
In geval van (vermoedelijke) fraude behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen, zoals het blokkeren of weigeren van toekomstige bestellingen en, indien nodig, aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.
7. Vragen of problemen met je betaling
Heb je een vraag over een betaling, wordt je kaart steeds geweigerd of zie je iets op je rekening dat je niet herkent, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Contactgegevens klantenservice
-
Telefoon: +31 6 1243 6542
-
Adres: Blanck Ecom, Thoornpolder 28, 2134WN Hoofddorp, Nederland
-
Supporturen: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur