Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Begripsbepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;

• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Lunelle Amsterdam.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Lunelle Amsterdam
Vestigingsadres: Thoornpolder 28, 2134 WN Hoofddorp
Bedrijfsnaam: Blanck Ecom
E-mailadres: info@lunelleamsterdam.nl
KvK-nummer: 93205554
BTW-identificatienummer: NL005005382B84

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en consument.

Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten gebeurt dit digitaal, op een zodanige wijze dat de consument ze eenvoudig kan opslaan.

Indien specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

---

Artikel 4 – Het Aanbod

• Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

• Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast.

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Eventuele vergissingen of fouten zijn niet bindend.

• Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

• In het aanbod staat duidelijk vermeld:

  • De totale prijs inclusief belastingen;

  • Eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten;

  • De wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

  • Het herroepingsrecht (indien van toepassing);

  • Betaal-, lever- en uitvoeringstermijnen;

  • De duur van de overeenkomst, indien van toepassing.

---

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst direct per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst annuleren.

De ondernemer zorgt voor passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische gegevensoverdracht en betalingen.

Indien nodig, controleert de ondernemer binnen de wettelijke kaders of de consument aan de verplichtingen kan voldoen. Op basis hiervan kan een bestelling worden geweigerd of aanvullende voorwaarden gesteld.

De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie:

• Het adres voor klachten;

• Informatie over het herroepingsrecht;

• De voorwaarden voor garantie;

• De gegevens uit artikel 4, tenzij eerder verstrekt;

• De opzeggingsvoorwaarden bij langlopende overeenkomsten.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van reden.

Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met toebehoren in originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na melding van ontbinding.

---

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

De ondernemer zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen, mits het product is geretourneerd of er bewijs is geleverd van terugzending.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

• Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• Van persoonlijke aard;

• Die snel kunnen bederven of verouderen;

• Die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

De ondernemer dient een uitsluiting van het herroepingsrecht duidelijk te vermelden bij het aanbod.

---

Artikel 9 – De Prijs

• De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

• Gedurende de looptijd van een aanbieding worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke wijzigingen dit vereisen.

• Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn niet toegestaan, tenzij wettelijk verplicht.

• Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan als dit is overeengekomen en de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen.

---

Artikel 10 – Garantie

De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen.

Bij gebreken of verkeerd geleverde producten dient de consument dit binnen 30 dagen te melden. Retourzending gebeurt indien mogelijk in originele staat en verpakking.

De garantie vervalt bij onjuist gebruik, zelf uitgevoerde reparaties of schade door invloeden van buitenaf.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

• De ondernemer zal bestellingen met zorg uitvoeren en uiterlijk binnen 30 dagen leveren.

• Bij vertraging of onmogelijkheid van levering heeft de consument recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling.

• Bij levering van vervangende producten behoudt de consument het herroepingsrecht.

---

Artikel 12 – Duurtransacties: opzegging en verlenging

• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

• Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de looptijd worden opgezegd.

• Automatische verlenging voor onbepaalde tijd is alleen toegestaan als de consument op elk moment kan opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

---

Artikel 13 – Betaling

• Betaling dient binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd te worden voldaan.

• De consument is verplicht onjuist verstrekte betaalgegevens direct te corrigeren.

• Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om kosten in rekening te brengen, mits deze vooraf zijn aangekondigd.

---

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig worden omschreven en gemeld.

• De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

• Indien de klacht niet onderling kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

• Als een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product vervangen of repareren.

---

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de consument en Lunelle Amsterdam is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont.