Ruilen & Retourneren
Heb je vragen over het retourneren van producten? Geen zorgen! Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je eenvoudig een product kunt retourneren.
Retourproces
-
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@lunelleamsterdam.nl waarin je aangeeft dat je een product wilt retourneren. -
Verpak je bestelling
Plaats het product (liefst in de originele verpakking) stevig en netjes in een doos. -
Stuur het terug
Je ontvangt van ons het retouradres. Stuur je pakketje daarna naar dit adres. -
Wacht op goedkeuring
Zodra wij je retourzending ontvangen, controleren we of het product in goede staat verkeert. -
Ontvang je geld terug
Is alles in orde? Dan storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
Voorwaarden en Termijnen
-
De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product bij ons gemeld worden.
-
Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
-
Producten die geopend of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Retourneren kan alleen als het product in originele staat en verpakking zit.
Kosten en Restituties
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
-
Zodra je retourzending is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Vragen?
Heb je nog vragen of hulp nodig bij het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@lunelleamsterdam.nl.
We staan elke van maandag t/m vrijdag voor je klaar om te helpen!